Για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας από το email επιβεβαίωσής σας και στη συνέχεια κάντε κλικ στον αριθμό παρακολούθησης για να μεταβείτε στη σωστή σελίδα παρακολούθησης. Η σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας σας μπορεί να βρεθεί κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Προβολή παραγγελίας' στο αρχικό email που λάβατε όταν κάνατε την αγορά.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος επεξεργασίας για τα περισσότερα είδη είναι μεταξύ 1 έως 3 ημερών, αν και στοχεύουμε να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 24 ωρών. Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μετά τον χρόνο επεξεργασίας, όταν το είδος φύγει από την αποθήκη. Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει αν υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή του είδους σας.

Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας έχουν χρόνο επεξεργασίας 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το είδος, κατά τη διάρκεια των οποίων μπορείτε να μας στείλετε email για αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας σας. Εάν το είδος έχει ήδη αποσταλεί, δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και θα πρέπει να επιστραφεί στην αποθήκη μας για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το είδος πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Υπάρχουν τρεις βασικοί λόγοι για τους οποίους μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί:

Προβλήματα αποθήκης: Μπορεί να προκύψει απρόβλεπτη έλλειψη αποθέματος.

Προβλήματα με τη μέθοδο πληρωμής: Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε απορρίφθηκε ή η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε.

Νομοθετικά ζητήματα: Ορισμένα είδη δεν μπορούν να αποσταλούν σε συγκεκριμένες περιοχές του κόσμου λόγω νομοθετικών περιορισμών.

Εάν η παραγγελία σας ακυρώθηκε λόγω έλλειψης αποθέματος ή νομοθετικών περιορισμών, θα σας προσφέρουμε αυτόματα επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση επιστροφής, η πληρωμή θα πρέπει να επιστραφεί στον λογαριασμό σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Εάν εισαγάγατε έναν κωδικό έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και η έκπτωση δεν εφαρμόστηκε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά εάν ο κωδικός έκπτωσης είναι έγκυρος.

Είναι μια συνηθισμένη ερώτηση, και ο πιο κοινός λόγος είναι:

Εάν η σελίδα παρακολούθησης δείχνει "Εκκρεμεί", τότε το σύστημά μας μπορεί να έχει επιλέξει λάθος μεταφορέα για το πακέτο σας. Εάν η αποστολή είναι κάτω των 48 ωρών, ένα από τα μέλη του προσωπικού μας θα ελέγξει αυτό και θα ενημερώσει τη σελίδα παρακολούθησής σας με τον σωστό μεταφορέα εντός των επόμενων 48 ωρών. Αυτό ισχύει για όλες τις παραγγελίες εκτός από αυτές που προορίζονται για το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε αριθμούς Royal Mail στο σύστημά μας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε: https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Ο τυπικός χρόνος αποστολής μας είναι 1 έως 2 εβδομάδες για τα περισσότερα είδη. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην περιγραφή κάθε είδους για πιο συγκεκριμένες εκτιμήσεις χρόνου αποστολής ή στη σελίδα αποστολής μας.

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας παγκοσμίως. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποσταλούν σε συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές του κόσμου λόγω νομοθετικών περιορισμών. Εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να αποσταλεί στη χώρα σας λόγω νομοθετικών περιορισμών, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σας προσφέρουμε άμεσα επιστροφή χρημάτων.

Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για όλα τα είδη.

Παρέχουμε επίσης άλλες επί πληρωμή επιλογές αποστολής για ορισμένα είδη και αυτές οι επιλογές μπορούν να φανούν στο στάδιο 'Αποστολή' κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ναι, αποστέλλουμε τόσο σε οικιακές διευθύνσεις όσο και σε ταχυδρομικά κουτιά.

Ναι. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει αποστολή με παρακολούθηση, θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις το αντικείμενο φύγει από την αποθήκη μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη σελίδα για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας αφού λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης.

Ναι, σε ορισμένα αντικείμενα προσφέρουμε express αποστολή. Μόλις προστεθεί ένα προϊόν στο καλάθι, ξεκινήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και όλες οι επιλογές αποστολής θα εμφανιστούν στο βήμα 2 με τίτλο: 'Αποστολή'.

Αν το δέμα απαιτεί υπογραφή από τον παραλήπτη και δεν είστε στο σπίτι κατά την παράδοση, το δέμα θα φυλαχθεί στο τοπικό ταχυδρομείο. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να το παραλάβετε από το ταχυδρομείο. Διαφορετικά, αν το αντικείμενο δεν απαιτεί υπογραφή και έχετε ορίσει ασφαλές σημείο με το τοπικό ταχυδρομείο, θα το παραδώσουν εκεί για εσάς.

Τα δέματα δεν θα προωθηθούν αυτόματα στη νέα σας διεύθυνση. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας ταχυδρομείο για υπηρεσίες προώθησης δεμάτων που θα διασφαλίσουν ότι το αντικείμενό σας θα προωθηθεί.

Πολλές ταχυδρομικές υπηρεσίες όπως USPS, FedEx, UPS, Royal Mail και άλλες παρέχουν υπηρεσίες προώθησης δεμάτων αν επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους, καθώς δεν μπορούμε να το κανονίσουμε εμείς για εσάς.

Ναι, μπορούμε να αποστείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μερικές φορές μπορεί να μην είμαστε σε θέση να δώσουμε ακριβείς χρόνους αποστολής καθώς το αντικείμενο μπορεί να βρίσκεται σε μεταφορά για μεγάλο χρονικό διάστημα σε μη καθορισμένη τοποθεσία. Αν δεν σας πειράζει να περιμένετε, θα χαρούμε να σας αποστείλουμε.

Αν το αντικείμενό σας έφτασε κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και ζητήστε έναν αριθμό αξίωσης. Απαιτούμε επίσης μια φωτογραφία του κατεστραμμένου αντικειμένου. Μόλις έχετε τον αριθμό αξίωσης και τη φωτογραφία, παρακαλούμε στείλτε μας μήνυμα εδώ, και μπορούμε να σας στείλουμε νέο αντικείμενο.

Αν λάβατε λάθος αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ με εικόνες της ετικέτας αποστολής καθώς και του παραληφθέντος προϊόντος.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αντικείμενά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ και θα σας ενημερώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής για το συγκεκριμένο αντικείμενο.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόνο αν το αντικείμενο είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Δεν εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων αν το αντικείμενο έχει αποσταλεί εκτός αν θεωρηθεί ότι έχει χαθεί. Αν το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή λάβατε λάθος αντικείμενο, μπορούμε είτε να στείλουμε άλλο αντικείμενο είτε σε ορισμένες περιπτώσεις να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα έξοδα επιστροφής αποστέλλονται με ευθύνη του αγοραστή. Τα έξοδα αποστολής που έχουν πληρωθεί δεν επιστρέφονται εκτός αν το αντικείμενο χαθεί κατά τη μεταφορά.

Μόλις το επιστρεφόμενο αντικείμενο φτάσει πίσω στην αποθήκη, πρέπει να επιθεωρηθεί. Μετά την επιθεώρηση, θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων μέσω email. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί και θα γίνει μόνο στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαδικασία επιθεώρησης και προσφοράς επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Το Shopsta προσφέρει πολιτική επιστροφής 14 ημερών. Μπορούμε να δεχτούμε μόνο επιστροφές που αποστέλλονται πίσω (η ημερομηνία αποστολής προς εμάς) εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση για τις επιστροφές, ώστε και οι δύο πλευρές να μπορούν να αποδείξουν ότι τα αντικείμενα έχουν επιστραφεί.

Αν δεν έχετε λάβει νέα μας εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που τα επιστρεφόμενα αντικείμενα έφτασαν στην αποθήκη μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ το συντομότερο δυνατό. Αν έχετε λάβει email που αναφέρει ότι η επιστροφή χρημάτων έχει επεξεργαστεί, παρακαλούμε περιμένετε έως 7 εργάσιμες ημέρες από εκείνο το email πριν επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Δεχόμαστε PayPal, Apple Pay και τις περισσότερες μεγάλες πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων Visa, Mastercard & American Express.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας με τη σωστή διεύθυνση αποστολής. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τη διορθωμένη διεύθυνση αποστολής στο πρώτο σας email. Οποιεσδήποτε διορθώσεις γίνουν μετά τις 24 ώρες ενδέχεται να μην είναι δυνατές και η παραγγελία σας μπορεί να καταλήξει στη λάθος διεύθυνση. Σημειώστε ότι αν πληρώσατε μέσω PayPal, πρέπει να αποστείλουμε το αντικείμενο στη διεύθυνση που αναγράφεται. Σε περιπτώσεις λάθους διεύθυνσης σε παραγγελίες PayPal, πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία και να επεξεργαστούμε νέα.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ αν θέλετε να αλλάξετε οποιαδήποτε στοιχεία επικοινωνίας στον λογαριασμό σας.

Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία και άλλα προωθητικά υλικά από εμάς στο email σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ και θα αφαιρέσουμε τη διεύθυνσή σας από τη λίστα αποστολής.

Αν είστε blogger ή influencer στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρακαλούμε αφήστε μας ένα μήνυμα εδώ. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε το όνομά σας και τα σχετικά προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προβλήματα ή απλώς θέλετε να πείτε γεια, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα εδώ.